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提升旅游服务质量 文化和旅游部提出7项任务

发布时间:2019-08-13  来源:互联网    编辑:匿名  

新华社北京1月28日电记者28日从文化和旅游部了解到,为进一步提高旅游管理服务水平,提升旅游品质,推动旅游业高质量发展,文化和旅游部日前印发《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》。

指导意见聚焦当前旅游服务质量存在的主要问题,明确了提升旅游服务质量的指导思想、基本原则、发展目标、主要任务和保障措施。提出到2020年,促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强,市场秩序进一步规范,旅游的舒适度进一步提升,旅游市场环境和消费环境进一步改善,旅游服务成为中国服务的重要代表,为质量强国建设做出积极贡献。

一个良性的市场,一定是一个宽松的市场。不是说要排斥标准,而是要警惕那种打着“标准化”的旗号,搞“一刀切”的做法。行业监管从来都是必要的,但看要管什么、怎么管。只要是合法经营,“各拉各的调”也没什么不好,大可不必标准化。一个煎饼摊一个味儿,不也很好吗?(胡印斌)

指导意见提出,要加强组织领导、标准建设、政策保障和效果评估,特别强调要对游客宣传旅游标准,帮助广大游客了解优质旅游服务的水平和标准,以增强监督能力,倒逼旅游经营者提升服务质量;在政策保障方面,强调要将旅游服务质量教育纳入旅游教育培训体系,引导建立旅游服务质量教育网络。

指导意见围绕解决影响广大游客旅游体验的重点问题和主要矛盾,提出了提升旅游区点服务水平、优化旅游住宿服务、提升旅行社服务水平、规范在线旅游经营服务、提高导游和领队业务能力、增强旅游市场秩序治理能力、建立完善旅游信用体系等7项任务,要求政府要加强和改进市场监管,市场主体要落实主体责任,行业组织要发挥协调作用和行业标准引领作用,个人层面要提升从业人员素养和业务能力。

韦昌进:就当我们向洞口接近的时候,敌人炮弹又一阵火炮盖过来了,这时候就有一发炮弹,就在我们俩不远的地方爆炸了,轰的一声,其实当炮弹的声音炸响的瞬间,我又感觉到有个东西迎着我的面,扑了过来,当时钢盔就掉了,手就自然地朝着脸上这个地方,按过去了,一按着这边手心里按了一个肉团子,血肉模糊的,有沙、有血,我一看不好,脸上被弹片削出一块小肉疙瘩,当我意识到这的时候,我就没有多想,我说这么点东西,命都快没了,还在乎这个,当时心里就是,我扯了它吧,可我一扯的时候,当时疼得我,就是这个眼窝袋有个筋,这时候我知道可能是我的左眼睛掉出来了,当我意识到是眼球的时候,既然是眼球,我又把它塞回去。

早在2016年9月,微博就率先启动了MCN管理系统内测;2017年4月,大鱼号推出了针对MCN机构的“大鱼计划”;2017年9月,美拍举行“MCN战略启动仪式”,成为国内首个正式开展MCN战略的短视频平台,并在同年12月宣布MCN战略再升级。2017年底,抖音也推出了自己的MCN战略,并推出了“抖音多元化MCN双周TOP榜”,对于上榜的账号和机构给与流量扶持。

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